應(yīng)急預(yù)案的制定需要考慮各種因素，包括人員組織、物資儲備、協(xié)調(diào)配合等多個(gè)方面。通過以下應(yīng)急預(yù)案范例的研究，我們可以總結(jié)出一些應(yīng)對突發(fā)事件的有效方法和策略。

應(yīng)急預(yù)案管理制度

發(fā)生潛在（事故）事件場所配備器材：排水管。

日常巡檢小組每半個(gè)月對全公司所有公共區(qū)域設(shè)施進(jìn)行重點(diǎn)檢查，排除水災(zāi)隱患點(diǎn)；

5.如因?yàn)樘旖当┯甓l(fā)生的水災(zāi)，則由人力資源部主導(dǎo)，以最快速度通知工業(yè)安全組長及。

總指揮，組建現(xiàn)場控制小組，組員由行***課員工及設(shè)備課員工組成；

7.事故處理結(jié)束后，寫出書面報(bào)告，內(nèi)容包括：

1)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)；

2)事故發(fā)生的簡要經(jīng)過、經(jīng)濟(jì)損失的初步統(tǒng)計(jì)；

3)事故的原因判斷；

4)事故發(fā)生后采取的措施及控制情況；

5)找出負(fù)責(zé)人，制定防止水災(zāi)發(fā)生的預(yù)防措施。

c.斷水、斷電應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)方案（主責(zé)單位：行***課、設(shè)備課）。

物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案

(一)公司應(yīng)急救援組織由下列人員組成：

總指揮、事故現(xiàn)場指揮員、應(yīng)急救援組、工程搶險(xiǎn)組，安全疏散組、機(jī)動救助隊(duì)和善后工作組等。

(二)應(yīng)急救援組織的職責(zé)分工如下：

1、總指揮：由安全生產(chǎn)第一責(zé)任人擔(dān)任。

安全生產(chǎn)第一責(zé)任人不在崗位時(shí)，由在場職務(wù)最高的管理人員擔(dān)任，全權(quán)負(fù)責(zé)事故的處置。主要職責(zé)包括：

(1)根據(jù)事故現(xiàn)場狀況決策搶險(xiǎn)救援、安全疏散等事項(xiàng)，對現(xiàn)場指揮員下達(dá)任務(wù)指令。

(2)根據(jù)事故狀況下達(dá)向上級領(lǐng)導(dǎo)和政府有關(guān)部門報(bào)警指令，負(fù)責(zé)或指定專人向上級領(lǐng)導(dǎo)和政府有關(guān)部門報(bào)告。

(3)其他管理人員擔(dān)任總指揮時(shí)，通過電話隨時(shí)向安全生產(chǎn)第一責(zé)任人匯報(bào)事故的處置情況。

(4)當(dāng)上級或政府有關(guān)部門專業(yè)救援力量到場后，負(fù)責(zé)介紹基本情況，移交總指揮權(quán)，協(xié)助指揮救援。

(5)應(yīng)急救援工作結(jié)束后，負(fù)責(zé)組織或協(xié)助有關(guān)部門組織對事故的調(diào)查和處理。

2、現(xiàn)場指揮員：由安全生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)人不在時(shí)由專職安全生產(chǎn)管理人員擔(dān)任。負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作。主要職責(zé)包括：

(1)了解、查看事故現(xiàn)場，根據(jù)實(shí)際情況組織實(shí)施排除險(xiǎn)情、控制事態(tài)、組織救援、應(yīng)急疏散等工作。

(2)及時(shí)向總指揮通報(bào)事故現(xiàn)場情況，便于總指揮決定采取進(jìn)一步措施。

(3)當(dāng)上級或政府有關(guān)部門專業(yè)救援力量到達(dá)后，為其提供現(xiàn)場事故基本情況和公司現(xiàn)有救災(zāi)設(shè)備設(shè)施等情況;移交現(xiàn)場指揮權(quán)，繼續(xù)協(xié)助開展應(yīng)急救援工作。

(4)應(yīng)急救援工作結(jié)束后，負(fù)責(zé)協(xié)助有關(guān)部門組織對事故的調(diào)查和處理。

3、應(yīng)急救援組：公司的安全生產(chǎn)管理人員、專職保衛(wèi)人員和義務(wù)消防員為救援組成員。主要職責(zé)包括：

(1)在現(xiàn)場指揮員的指揮下，開展控制、撲救災(zāi)害性事故工作。

(2)利用現(xiàn)有的設(shè)施營救被困者和傷員，將被救助人員護(hù)送至相對安全地帶，由應(yīng)急疏散組送至安全疏散指定地點(diǎn)。

(3)負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場警戒，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。

(4)應(yīng)急救援結(jié)束后，協(xié)助有關(guān)部門對事故的調(diào)查，如實(shí)提供現(xiàn)場有關(guān)情況。

4、工程搶險(xiǎn)組：公司的工程技術(shù)、維修人員即是搶險(xiǎn)組成員。主要職責(zé)包括：

(1)在現(xiàn)場指揮員的指揮下，排除生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施故障，控制險(xiǎn)情。

(2)為現(xiàn)場安全生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施提供技術(shù)保障，協(xié)助應(yīng)急救援組搶險(xiǎn)救災(zāi)。

(3)應(yīng)急救援結(jié)束后，負(fù)責(zé)為事故調(diào)查人員提供引發(fā)事故設(shè)備設(shè)施的技術(shù)參數(shù)。

5、安全疏散組：由公司的從業(yè)人員和部門經(jīng)理組成。主要職責(zé)包括：

(1)在總指揮的指揮下，在各自工作區(qū)域內(nèi)引導(dǎo)現(xiàn)場人員的應(yīng)急疏散。

(2)協(xié)助應(yīng)急救援組護(hù)送傷員。

(3)集中安置、安撫被疏散人員。

6、善后工作組：由辦公室、安全生產(chǎn)部門等負(fù)責(zé)人組成。主要職責(zé)包括：

(1)代表公司接待新聞媒體，對外發(fā)布生產(chǎn)安全事故情況。

(2)記錄整理生產(chǎn)安全事故和事故處置記錄。

(3)組織或協(xié)助組織生產(chǎn)安全事故的調(diào)查，對責(zé)任人提出處理意見。

(4)組織或協(xié)助起草生產(chǎn)安全事故調(diào)查報(bào)告。

(5)依照有關(guān)法律法規(guī)確定賠償事宜。

(6)探望傷員，協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)安排傷員的救治等。

應(yīng)急預(yù)案管理制度

發(fā)生潛在（事故）事件場所配備器材：門禁卡點(diǎn)等。

3.所有公司員工入廠必須刷門禁卡，閑雜人等一律不可入內(nèi)。

7.事件處理結(jié)束后，治安消防安全組組長應(yīng)提交書面報(bào)告，內(nèi)容如下：

1)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)；

2)事故發(fā)生的`簡要經(jīng)過、損失的初步統(tǒng)計(jì)；

3)事故的原因判斷；

4)事故發(fā)生后采取的措施及控制情況；

5)找出負(fù)責(zé)人，制定防止事故再次發(fā)生的預(yù)防措施。

f.食品中毒應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)方案。

應(yīng)急預(yù)案管理制度

為進(jìn)一步規(guī)范職業(yè)病危害應(yīng)急救援管理體制，完善應(yīng)急救援體系，提高應(yīng)急救援能力，保證及時(shí)有效地實(shí)施應(yīng)急救援工作，最大程度減少人員傷亡，保障職工的生命健康，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《煤礦安全規(guī)程》、《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》，制定本制度。

一、存在職業(yè)病危害因素作業(yè)場所的單位，根據(jù)作業(yè)場所存在的職業(yè)病危害因素的嚴(yán)重程度和可能發(fā)生的事故類型，制定相應(yīng)的專項(xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案或重點(diǎn)工作崗位的現(xiàn)場處置方案。職業(yè)病危害因素，按照《職業(yè)病危害因素分類目錄》確定。

二、職業(yè)病危害應(yīng)急預(yù)案比照安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，實(shí)行歸口管理。

三、職業(yè)病危害應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案的編制、評審、發(fā)布、備案、宣傳、教育、培訓(xùn)、演練、評估和修訂等工作程序執(zhí)行。

四、職業(yè)病危害應(yīng)急預(yù)案經(jīng)評審、論證后，由單位主要負(fù)責(zé)人簽署公布，并按規(guī)定程序上報(bào)。

五、職業(yè)病危害應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，納入安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急知識、自救互救和避險(xiǎn)逃生技能等內(nèi)容，做到熟悉應(yīng)急職責(zé)、應(yīng)急處置程序和措施、崗位應(yīng)急處置方案。

六、存在職業(yè)病危害因素的單位，每年至少組織一次專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練，每半年至少組織一次現(xiàn)場處置方案演練，并撰寫應(yīng)急預(yù)案演練報(bào)告，分析存在問題，對應(yīng)急預(yù)案提出修訂意見;每三年進(jìn)行一次應(yīng)急預(yù)案評估。

七、有下列情形之一的，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)及時(shí)修訂：

(一)依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)及上位預(yù)案中的有關(guān)規(guī)定發(fā)生重大變化的;。

(二)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及其職責(zé)發(fā)生調(diào)整的;。

(三)面臨的事故風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生重大變化的;。

(四)重要應(yīng)急資源發(fā)生重大變化的;。

(五)預(yù)案中的其他重要信息發(fā)生變化的;。

(六)在應(yīng)急演練和事故應(yīng)急救援中發(fā)現(xiàn)問題需要修訂的;。

(七)編制單位認(rèn)為應(yīng)當(dāng)修訂的其他情況。

應(yīng)急預(yù)案管理制度

為貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，規(guī)范園區(qū)應(yīng)急管理制度，提高應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和防范事故的能力，保障職工的安全健康和生命安全，最大限度的減少財(cái)產(chǎn)損失、環(huán)境損害和社會影響。根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)制定本制度。

二、應(yīng)急管理分“預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)和恢復(fù)”四個(gè)過程。主要內(nèi)容包括：應(yīng)急管理組織體系，應(yīng)急救援預(yù)案管理、應(yīng)急培訓(xùn)、應(yīng)急演練、應(yīng)急物資保障等。

三、成立以園區(qū)管理處總經(jīng)理為組長，副總經(jīng)理為副組長，各企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急管理制度領(lǐng)導(dǎo)小組。應(yīng)急管理辦公室設(shè)在園區(qū)行政部，并負(fù)責(zé)日常管理。

四、應(yīng)急管理培訓(xùn)。每年至少進(jìn)行一次全員應(yīng)急管理培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：事故預(yù)防、危險(xiǎn)辯識、事故報(bào)告、應(yīng)急響應(yīng)、各類事故處置方案、基本救護(hù)常識、避災(zāi)避險(xiǎn)、逃生自救等。

五、應(yīng)急演練。根據(jù)年度應(yīng)急演練計(jì)劃，每年至少分別安排一次桌面演練和綜合演練，以及兩次專項(xiàng)應(yīng)急演練，強(qiáng)化職工應(yīng)急意識，提高應(yīng)急隊(duì)伍的反應(yīng)速度和實(shí)戰(zhàn)能力。園區(qū)行政部負(fù)責(zé)做好演練記錄和總結(jié)。

六、應(yīng)急通訊設(shè)備保障。園區(qū)應(yīng)急管理辦公室要對電話、對講機(jī)、手機(jī)等通訊器材進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)或更新，確保通訊暢通。

七、應(yīng)急救援物資保障。根據(jù)園區(qū)預(yù)案做好應(yīng)急救援設(shè)備、器材、防護(hù)用品、工具、材料、藥品等保障工作。確保經(jīng)費(fèi)、物資供應(yīng)，切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急保障能力，并對應(yīng)急救援設(shè)備、設(shè)施要定期進(jìn)行檢測、維護(hù)、更新，確保性能完好。

八、應(yīng)急處置。事故發(fā)生后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急救援工作；要采取必要措施，防止發(fā)生次生、衍生事故，避免造成更大的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和環(huán)境污染；要及時(shí)組織相關(guān)人員疏散、轉(zhuǎn)移，做好安置工作。

九、成立義務(wù)救火隊(duì)，人員以園區(qū)保安部人員為主，企業(yè)醫(yī)療救護(hù)人員組成，每月至少進(jìn)行一次消防業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或滅火技能訓(xùn)練，并有文字和照片記錄。

應(yīng)急管理預(yù)案

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和迅速消除突發(fā)事件對永順泰檔案造成的損害，提高檔案管理工作的安全保障和應(yīng)對能力，最大限度地減少損失，切實(shí)維護(hù)檔案資料的實(shí)體安全，特制訂本預(yù)案。

第二條本議案適用于永順泰麥芽集團(tuán)有限公司（下稱永順泰）及其下屬公司、工程建設(shè)指揮部。各下屬公司應(yīng)根據(jù)本制度制定適合本公司的檔案管理應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)永順泰辦公室備案。

第三條凡發(fā)生因人為、自然災(zāi)害或不可抗拒因素等原因造成影響檔案安全的重大事故和災(zāi)害，均適用本預(yù)案。

第四條檔案應(yīng)急災(zāi)害的種類可分為自然災(zāi)害和人為災(zāi)害兩大類。自然災(zāi)害是指自然現(xiàn)象引起，如地震、雷電、洪水等；人為災(zāi)害是指來自于人類的失誤，如被毀、被盜、漏雨、泡水、起火。

第五條工作原則。

（二）以防為主。把突發(fā)事件預(yù)防作為檔案安全工作的中心環(huán)節(jié)和主要任務(wù)，完善工作機(jī)制，強(qiáng)化安全管理，完善防范手段，建立安全預(yù)報(bào)機(jī)制，提高對各種自然災(zāi)害和人為災(zāi)害的.緊急處置能力。

第六條組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)。

（二）各下屬公司應(yīng)參照永順泰總部的組織領(lǐng)導(dǎo)組建相應(yīng)的檔案搶險(xiǎn)救災(zāi)工作隊(duì)。

（三）搶險(xiǎn)救災(zāi)工作隊(duì)負(fù)責(zé)對出現(xiàn)險(xiǎn)情的永順泰檔案進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮，具體負(fù)責(zé)救災(zāi)現(xiàn)場的組織實(shí)施與指揮，現(xiàn)場工作人員必須絕對服從，不得各行其是。

第七條檔案救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的目標(biāo)及先后順序。

（一）在緊急的情況下，應(yīng)第一時(shí)間采取最有效行動消除對庫藏檔案、資料的威脅；

（二）其次是保護(hù)未受損的檔案、資料；

（三）最后是搶救已受損的檔案、資料。

應(yīng)急預(yù)案管理辦法

第一條為規(guī)范和加強(qiáng)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理，增強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、針對性和可操作性，根據(jù)《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》(國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局令第17號)(以下簡稱《管理辦法》)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際，制定本辦法。

第二條全省生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案(以下簡稱應(yīng)急預(yù)案)的編制、評審(或論證)、發(fā)布、備案、培訓(xùn)、演練和修訂等工作，適用本辦法。

第三條應(yīng)急預(yù)案管理遵循綜合協(xié)調(diào)、分級負(fù)責(zé)、分類管理、屬地為主的原則。

第四條省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)全省應(yīng)急預(yù)案的綜合協(xié)調(diào)管理工作;省轄市、縣(市、區(qū))安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)本轄區(qū)應(yīng)急預(yù)案的綜合協(xié)調(diào)管理工作。

縣級以上地方人民政府其他負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)的部門負(fù)責(zé)本行業(yè)、本領(lǐng)域的應(yīng)急預(yù)案管理工作，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)制定本行業(yè)應(yīng)急預(yù)案管理制度。

生產(chǎn)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)落實(shí)本單位應(yīng)急預(yù)案編制、評審(或論證)、發(fā)布、備案、宣傳、培訓(xùn)和演練等工作，并組織應(yīng)急預(yù)案確定的各項(xiàng)措施的實(shí)施。

第五條應(yīng)急預(yù)案編制應(yīng)符合《管理辦法》第五條的規(guī)定要求和本辦法的相關(guān)規(guī)定?？h級以上地方人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和其他負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)的部門可根據(jù)本部門監(jiān)管的行業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作特點(diǎn)，制定行業(yè)應(yīng)急預(yù)案編制技術(shù)性指導(dǎo)文件。

第六條縣級以上地方人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和其他負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)的部門應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和本級人民政府及上一級主管部門的應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合本部門職責(zé)和行業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作特點(diǎn)，編制相應(yīng)的部門應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，編制與應(yīng)急預(yù)案相對應(yīng)的簡明操作手冊，明確職責(zé)任務(wù)及應(yīng)急處置流程、應(yīng)急保障措施等內(nèi)容。

第七條生產(chǎn)經(jīng)營單位編制應(yīng)急預(yù)案應(yīng)全面分析、評估本企業(yè)的危險(xiǎn)源狀況和應(yīng)急能力，以及可能發(fā)生的事故特點(diǎn)，廣泛聽取一線工作人員、專業(yè)技術(shù)人員及應(yīng)急管理專家的意見，根據(jù)《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》(aq/t9002-2006)及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定編寫。

第八條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)針對不同情況編制綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案。生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不大、危險(xiǎn)性較小的單位，其綜合應(yīng)急預(yù)案和專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案可合并編制。

第九條生產(chǎn)經(jīng)營單位存在多種以上風(fēng)險(xiǎn)種類和可能發(fā)生多種事故類型的，應(yīng)當(dāng)組織編制本單位的綜合應(yīng)急預(yù)案。

綜合應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括本單位的應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)、預(yù)案體系及響應(yīng)程序、事故預(yù)防及應(yīng)急保障、應(yīng)急培訓(xùn)及預(yù)案演練等主要內(nèi)容。

第十條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)針對每一種類的風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)存在的重大危險(xiǎn)源和可能發(fā)生的事故類型，編制相應(yīng)的專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。

專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括危險(xiǎn)性分析、可能發(fā)生的事故特征、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)、預(yù)防措施、應(yīng)急處置程序和應(yīng)急保障等內(nèi)容。

第十一條對于危險(xiǎn)性較大的生產(chǎn)裝置、場所或設(shè)施、崗位，生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)編制現(xiàn)場處置方案。

現(xiàn)場處置方案應(yīng)當(dāng)包括危險(xiǎn)性分析、可能發(fā)生的事故特征、應(yīng)急處置程序及應(yīng)急處置要點(diǎn)，并明確生產(chǎn)現(xiàn)場帶班人員、班組長和調(diào)度人員在遇到險(xiǎn)情時(shí)及時(shí)報(bào)告和下達(dá)停產(chǎn)撤人命令的決策權(quán)和指揮權(quán)等內(nèi)容。

第十二條應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)和人員的聯(lián)系方式、發(fā)生事故后告知可能受影響周邊單位的責(zé)任部門和具體責(zé)任人、應(yīng)急物資儲備清單等附件信息，并及時(shí)更新，確保信息準(zhǔn)確有效。

第十三條生產(chǎn)經(jīng)營單位編制的綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案之間應(yīng)當(dāng)相互銜接，并與所在地方政府及有關(guān)部門和周邊單位的應(yīng)急預(yù)案相互銜接，形成體系。

第十四條新組建的生產(chǎn)經(jīng)營單位在開展生產(chǎn)經(jīng)營活動前，應(yīng)編制有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，并在按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行評審、備案、培訓(xùn)和演練后，方可進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動。

第十五條縣級以上地方人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門應(yīng)組織有關(guān)專家對本部門應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行審定。必要時(shí)，可以召開聽證會，聽取社會有關(guān)方面的意見，涉及相關(guān)部門職能或者需要有關(guān)部門配合的，應(yīng)當(dāng)征得有關(guān)部門同意。

第十六條下列生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)組織專家對本單位編制的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評審：

(一)礦山、建筑施工、冶金、電力、船舶等行業(yè);。

(三)中型規(guī)模以上的其他生產(chǎn)經(jīng)營單位。企業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》(工信部聯(lián)企業(yè)〔2011〕300號)。

上述以外的其他生產(chǎn)經(jīng)營單位自行對本單位編制的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行論證。

第十七條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)組織本單位以外的應(yīng)急管理方面的專家對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評審(或論證)。其聘請的評審專家可由當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理部門從本級安全生產(chǎn)應(yīng)急管理專家?guī)熘须S機(jī)抽取，每次不得少于三名。評審人員與所評審預(yù)案的生產(chǎn)經(jīng)營單位有利害關(guān)系的應(yīng)當(dāng)回避。

評審(或論證)時(shí)，可以邀請應(yīng)急預(yù)案涉及的相關(guān)主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)應(yīng)急管理工作的人員參加。

第十八條縣級以上地方人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)建立或依托本級安全生產(chǎn)專家建立應(yīng)急預(yù)案評審專家?guī)?。評審專家應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和資歷，由縣級以上地方人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門、其他負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)的部門、有關(guān)行業(yè)協(xié)會和企業(yè)推薦，經(jīng)資格審查合格，方可進(jìn)入專家?guī)臁?/p>

第十九條應(yīng)急預(yù)案的評審應(yīng)按照《生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案評審指南(試行)》(安監(jiān)總廳應(yīng)急〔2009〕73號)的要求，以會議形式進(jìn)行。評審內(nèi)容主要包括預(yù)案基本要素的完整性、風(fēng)險(xiǎn)分析的科學(xué)性、預(yù)防和救援措施的針對性、應(yīng)急響應(yīng)程序的可操作性、應(yīng)急保障工作的可行性、與政府有關(guān)部門應(yīng)急預(yù)案銜接等。

評審專家應(yīng)本著對社會和企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，全面、科學(xué)、客觀、公正開展評審工作。

第二十條評審應(yīng)當(dāng)形成會議紀(jì)要，評審會議紀(jì)要主要包括以下內(nèi)容：

(二)評審地點(diǎn)、時(shí)間、參會單位和人員;。

(三)專家書面評審意見(簽名);。

(四)專家組會議評審意見;。

(五)參會人員(簽名)。

第二十一條應(yīng)急預(yù)案評審結(jié)論應(yīng)為符合要求、基本符合要求、不符合要求三種。

對于符合要求的應(yīng)急預(yù)案，由生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人簽署發(fā)布;對于基本符合要求的應(yīng)急預(yù)案，評審組應(yīng)提出具體修改意見，生產(chǎn)經(jīng)營單位要根據(jù)評審修改意見對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修改和完善后，由生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人簽署發(fā)布;對于不符合要求的應(yīng)急預(yù)案，生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)重新編制，并按程序重新進(jìn)行評審。

第二十二條縣級以上地方人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和其他負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)的部門應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案備案登記制度，建立應(yīng)急預(yù)案備案登記檔案和應(yīng)急預(yù)案數(shù)據(jù)庫，指導(dǎo)、督促、檢查有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營單位做好應(yīng)急預(yù)案備案登記工作。

第二十三條縣級以上地方人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門編制的應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)當(dāng)報(bào)同級人民政府和上一級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門備案。

縣級以上地方人民政府其他負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門編制的應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)當(dāng)報(bào)同級人民政府和上級主管部門備案，同時(shí)抄送同級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門。

第二十四條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)按照分類管理、分級負(fù)責(zé)的原則實(shí)施備案管理。下列生產(chǎn)經(jīng)營單位的綜合、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)報(bào)省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局(江蘇煤礦安全監(jiān)察局)備案后，并抄送所在地的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門及行業(yè)主管部門：

(一)中央企業(yè)駐蘇總部;。

(二)省屬及控股企業(yè);。

(三)跨省轄市生產(chǎn)經(jīng)營單位;。

(四)煤礦企業(yè);。

(五)按照法律、法規(guī)規(guī)定需要在省級相關(guān)部門備案的。

其他生產(chǎn)經(jīng)營單位的應(yīng)急預(yù)案備案工作，按照分級負(fù)責(zé)、分類管理的原則由各省轄市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局和有關(guān)行業(yè)主管部門確定。

第二十五條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)在應(yīng)急預(yù)案評審并修訂完善后，三十日內(nèi)按照管理權(quán)限，向安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門或有關(guān)部門申請備案登記。申請備案應(yīng)提交下列材料：

(三)評審或論證專家名單(簽名);。

(四)應(yīng)急預(yù)案文本及電子文檔。

以上文本材料應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一使用a4規(guī)格的紙張制作，按順序裝訂成冊，做到規(guī)范統(tǒng)一。

第二十六條受理備案登記的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門，應(yīng)當(dāng)對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行形式審查。經(jīng)審查符合要求的，予以備案并出具應(yīng)急預(yù)案備案登記表;不符合要求的，不予備案并說明理由。

第二十七條實(shí)行安全生產(chǎn)許可的`生產(chǎn)經(jīng)營單位，在申請辦理相關(guān)行政許可事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)向許可實(shí)施機(jī)關(guān)提交《生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案備案登記表》，不再提交相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

第二十八條縣級以上地方人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和其他負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門及生產(chǎn)經(jīng)營單位，應(yīng)采取多種形式開展應(yīng)急預(yù)案的宣傳教育，普及生產(chǎn)安全事故預(yù)防、避險(xiǎn)、自救和互救知識，提高從業(yè)人員安全意識和應(yīng)急處置技能。

第二十九條縣級以上地方人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)將應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)納入安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作計(jì)劃，組織實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)生產(chǎn)經(jīng)營單位的應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)工作，安全生產(chǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立培訓(xùn)檔案，跟蹤督促，確保落實(shí)。

第三十條縣級以上地方人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和其他負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)的部門應(yīng)適時(shí)組織本地區(qū)、本部門開展多種形式的應(yīng)急預(yù)案演練，根據(jù)演練情況及時(shí)修訂應(yīng)急預(yù)案;指導(dǎo)和督促生產(chǎn)經(jīng)營單位開展應(yīng)急預(yù)案演練。

第三十一條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)組織開展本單位的應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)活動，使有關(guān)人員了解應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，熟悉應(yīng)急職責(zé)、應(yīng)急程序和崗位應(yīng)急處置方法，應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)情況應(yīng)當(dāng)有記錄檔案。應(yīng)急預(yù)案的要點(diǎn)應(yīng)當(dāng)張貼在應(yīng)急指揮場所和重要崗位，并設(shè)有明顯的標(biāo)志。

第三十二條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案演練制度，并納入本單位年度工作計(jì)劃。

生產(chǎn)經(jīng)營單位每年至少組織一次綜合應(yīng)急預(yù)案演練或者專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練，每半年至少組織一次現(xiàn)場處置方案演練。

應(yīng)急預(yù)案演練對周圍人民群眾正常生產(chǎn)和生活可能造成影響的，應(yīng)在演練的三日前公示告知。

第三十三條應(yīng)急預(yù)案演練結(jié)束后，演練單位應(yīng)組織有關(guān)專家及應(yīng)急管理人員對演練效果進(jìn)行評估，撰寫評估報(bào)告，分析存在問題，對應(yīng)急預(yù)案提出修訂意見。

第三十四條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求配備相應(yīng)的應(yīng)急物資及裝備，建立使用狀況檔案，定期檢測和維護(hù)，使其處于良好狀態(tài)。

第三十五條生產(chǎn)經(jīng)營單位發(fā)生事故后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)啟動應(yīng)急預(yù)案，組織有關(guān)力量進(jìn)行救援，并按照規(guī)定將事故信息及應(yīng)急預(yù)案啟動情況報(bào)告當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理部門和其他負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)的部門。

第三十六條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)急預(yù)案至少每三年修訂一次，修訂情況應(yīng)有記錄并存檔。有下列情形之一的，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)及時(shí)修訂：

(二)生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)和工藝發(fā)生變化的;。

(三)周圍環(huán)境發(fā)生變化，形成新的重大危險(xiǎn)源的;。

(四)應(yīng)急組織指揮體系或者職責(zé)已經(jīng)調(diào)整的;。

(五)依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化的;。

(六)應(yīng)急預(yù)案演練評估報(bào)告要求修訂的;。

(七)應(yīng)急預(yù)案管理部門要求修訂的。

第三十七條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告應(yīng)急預(yù)案的修訂情況，并按照有關(guān)應(yīng)急預(yù)案備案程序重新備案。

第三十八條縣級以上地方人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門每年應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案管理情況進(jìn)行總結(jié)，應(yīng)急預(yù)案管理工作總結(jié)應(yīng)報(bào)上一級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門。其他負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門的應(yīng)急預(yù)案管理工作總結(jié)應(yīng)抄送同級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門。

第六章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。

第三十九條對于在應(yīng)急預(yù)案編制和管理工作中做出顯著成績的單位和人員，安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門、生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

第四十條生產(chǎn)經(jīng)營單位未編制應(yīng)急預(yù)案或未按照規(guī)定備案的，由縣級以上安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門給予警告，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)未按要求整改的，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和《管理辦法》給予行政處罰。

第四十一條生產(chǎn)經(jīng)營單位未制定應(yīng)急預(yù)案或者未按照應(yīng)急預(yù)案采取預(yù)防措施，導(dǎo)致事故救援不力或者造成嚴(yán)重后果的，由縣級以上安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門依照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓，并依法給予行政處罰。

第七章附則。

第四十二條本辦法自印發(fā)之日起實(shí)施。

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應(yīng)急預(yù)案管理制度

為了切實(shí)加強(qiáng)食堂食品衛(wèi)生安全管理工作，積極有效控制學(xué)校食物中毒及其他食源性疾病的發(fā)生，確保師生員工的身體健康和生命安全，維護(hù)學(xué)校正常教育教學(xué)秩序，特制定制度。一、成立食堂食品衛(wèi)生安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)組長：

副組長：

組員：

職責(zé)：每月負(fù)責(zé)全面檢查食堂衛(wèi)生管理工作。

二、成立學(xué)校食堂日常食品衛(wèi)生安全工作檢查小組。

組長：

副組長：

組員：

職責(zé)：食堂日常食品衛(wèi)生安全工作檢查小組應(yīng)每周(不少于兩次）不定時(shí)地到食堂按《食堂食品衛(wèi)生量化管理評分登記簿》細(xì)則來檢查和督促灶務(wù)人員的食品安全衛(wèi)生管理工作，并做好相關(guān)的記錄；如果食堂安全衛(wèi)生不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)立即要求食堂灶務(wù)人員進(jìn)行整改；如果灶務(wù)人員不予采納則上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)。

三、建立食堂承包工作人員分工負(fù)責(zé)制組長：

副組長：

1、認(rèn)真履行協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持在崗在位，管理好食堂。有計(jì)劃安排好每周食譜，保證質(zhì)量。確保就餐人員按時(shí)用餐。

2、教育職工牢固樹立為師生服務(wù)的思想，增強(qiáng)工作責(zé)任感，充分發(fā)揮其主觀能動性，不斷提高食堂的'服務(wù)水平。

3、經(jīng)常聽取師生員工對食堂工作的意見和要求，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，保證伙食標(biāo)準(zhǔn)。

4、保持良好的食堂環(huán)境及飲食衛(wèi)生，不售腐爛、霉變、過期等食物。

5、按相關(guān)食堂管理規(guī)定認(rèn)真組織炊事人員參加體檢，保證服務(wù)人員的個(gè)人衛(wèi)生健康。

所有食堂從業(yè)人員要分工不分家，齊心協(xié)力做好學(xué)校食堂食品衛(wèi)生工作。

四、明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。

楊保柱校長為學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)學(xué)校食堂食品的衛(wèi)生安全工作；副校長肖正紅具體負(fù)責(zé)學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全管理工作,負(fù)責(zé)制定相關(guān)制度和工作的安排落實(shí)；食堂日常食品衛(wèi)生安全工作檢查小組負(fù)責(zé)日常安全衛(wèi)生工作的檢查；負(fù)責(zé)食堂采購食品的驗(yàn)收工作和學(xué)校師生的就餐工作。學(xué)校食堂領(lǐng)導(dǎo)小組或檢查小組成員要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律與規(guī)章，落實(shí)食堂食品安全工作的監(jiān)督與檢查，嚴(yán)格責(zé)任追究，以確保師生身體健康和生命安全。

小學(xué)食堂安全工作預(yù)案。

食堂是師生就餐的場所，直接影響著師生的身心健康和生命安全，因此是學(xué)校安全工作的重點(diǎn)防范部位。

一、飲食安全。

1、食堂工作人員須按照上級防疫部門的要求定期檢查身體，要持《健康證》上崗。

2、炊事員、服務(wù)員工作時(shí)必須穿工作服，戴工作帽。

3、食堂工作人員必須注意個(gè)人衛(wèi)生，指甲要常剪，頭發(fā)要常理。

4、保管員要注意物品存放，生、熟食要分開，以免交叉污染。

5、食堂管理人員要切記，嚴(yán)禁腐料變質(zhì)食品進(jìn)入食堂。

6、食堂所用餐具和炊具，要做到一餐一消毒，并且認(rèn)真做好消毒記錄。

二、設(shè)備、用電、用火安全。

1、崗位工人自覺嚴(yán)格遵守機(jī)械設(shè)備安全操作規(guī)程。

2、定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并及時(shí)填寫記錄，要求記錄齊備。

3、會處理本崗位設(shè)備發(fā)生各種事故，具有自我保護(hù)能力。

4、堅(jiān)持用火用電，逐級審批制度，用火用電部門有安全措施。

5、嚴(yán)禁私接亂掛，防止發(fā)生電擊、電傷事故。

6、經(jīng)常檢查消防器材是否能用，并認(rèn)真做好安全檢查記錄。

7、燒火間要做到人走燈滅，不能亂堆雜物。三、應(yīng)急措施。

1、如果發(fā)現(xiàn)有人中毒，要馬上送到醫(yī)院，同時(shí)報(bào)告上級防疫部門。

2、如果發(fā)生火災(zāi)，立即打開所用安全出口組織人員疏散，同時(shí)撥打“119”警電話，準(zhǔn)確報(bào)告發(fā)生火災(zāi)位置。組織義務(wù)防火組進(jìn)行滅火。

物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案

1.原則。首先，依法辦事。小區(qū)保安是應(yīng)對突發(fā)事件的主力軍，當(dāng)小區(qū)中發(fā)生了突發(fā)事件時(shí)，包括小區(qū)保安在內(nèi)的管理人員必須作出應(yīng)急反應(yīng)，挽救業(yè)主的生命與財(cái)產(chǎn)。當(dāng)突發(fā)事件得到妥善處理之后，物業(yè)管理處應(yīng)該依照法律、公司制定的制度等進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并且追究相應(yīng)責(zé)任人的責(zé)任，雖然物業(yè)管理單位并沒有執(zhí)法的權(quán)利，但是應(yīng)該配合執(zhí)法機(jī)關(guān)執(zhí)法，以此找到相應(yīng)的責(zé)任人。其次，方法得當(dāng)。小區(qū)中會發(fā)生各種各樣的突發(fā)事件，因此各個(gè)突發(fā)事件所采取的處理方法必然不同，所以物業(yè)管理人員必須運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒▉碇贫ㄌ幚眍A(yù)案，千篇一律也就是失去了應(yīng)急的作用；最后，切實(shí)可行。應(yīng)急處理預(yù)案制定并不是為了應(yīng)付上級檢查，所規(guī)定的內(nèi)容應(yīng)該具有切實(shí)可行性，而不是假大空話，這對廣大業(yè)主的現(xiàn)實(shí)生活將毫無意義。因此河?xùn)|小區(qū)的物業(yè)管理人員必須從實(shí)際出發(fā)，制定出安全可行的處理預(yù)案。

2.方法。突發(fā)事件的類型不同，物理管理人員就應(yīng)用運(yùn)用不同的方法來處理，針對性強(qiáng)，才能夠提高突發(fā)事件的處理效率。比如業(yè)主彼此之間、業(yè)主與物業(yè)公司之間出現(xiàn)的問題，都屬于小區(qū)內(nèi)部矛盾，物業(yè)管理人員可以通過勸說、溝通等比較溫和的方式解決，注意在勸解的過程中，要做到以理服人，禮貌待人。有些問題一時(shí)難以解決，而且可能會擴(kuò)大影響，此時(shí)管理人員一定要采取可解不可結(jié)、可緩不可急的方法，最大程度地耐心了解，不能將矛盾激化，否則問題更難以解決。處理問題時(shí)，既要做到尊重業(yè)主，同時(shí)也不能違背公司制度，如果事件是由于業(yè)主忽視而發(fā)生，情節(jié)并不嚴(yán)重，也沒有造成嚴(yán)重的損失，物業(yè)管理人員可以當(dāng)場解決，對其進(jìn)行安全教育，而如果情節(jié)十分嚴(yán)重，則應(yīng)該直接交給公安機(jī)關(guān)處理。而對于犯罪分子堅(jiān)決不能姑息，要將其控制在一定的范圍內(nèi)，立即撥打報(bào)警電話，并且配合公安機(jī)關(guān)抓捕犯罪分子。

3.程序。首先，保安發(fā)現(xiàn)緊急情況要立即報(bào)告給保安隊(duì)長；其次，保安會依據(jù)情況的嚴(yán)重程度，安排相應(yīng)的保安達(dá)到事故現(xiàn)場；最后，控制現(xiàn)場，如果情況危急要立即報(bào)告給公安機(jī)關(guān)，但是在公安機(jī)關(guān)人員未到來之前，必須保護(hù)現(xiàn)場，無關(guān)人員不允許進(jìn)入現(xiàn)場，避免影響公安機(jī)關(guān)取證。在這一過程中，管理人員應(yīng)該與周圍群眾進(jìn)行有效溝通，以此了解事件發(fā)生的過程，將重點(diǎn)信息記錄下來。有些突發(fā)事件，比如火災(zāi)，則應(yīng)用在消防機(jī)關(guān)到來之前，就需要采取應(yīng)急預(yù)案，最大程度地減少損失。

1.消防處理預(yù)案程序與內(nèi)容。首先，物業(yè)管理人員在發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，都要立即報(bào)警，同時(shí)攜帶滅火設(shè)備，快速達(dá)到失火現(xiàn)場，按照火災(zāi)嚴(yán)重程度，積極補(bǔ)救，消防人員到達(dá)現(xiàn)場之后，要將重點(diǎn)內(nèi)容上報(bào)；其次，物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)要派遣專門的人員來維護(hù)秩序，在重要的位置打上警戒線，不允許無關(guān)人員進(jìn)入，保護(hù)人員安全，同時(shí)也防止不法分子進(jìn)入現(xiàn)場趁火打劫；再次，物業(yè)管理所有人員在聽到火警信號之后，都應(yīng)該主動前往失火現(xiàn)場，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，如果業(yè)主家有人，則應(yīng)該先救人，再救財(cái)產(chǎn)；最后，物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)安排專門人員配合消防人員查找火災(zāi)發(fā)生的原因，編寫出書面材料，呈交給消防部門。

2.搶劫、盜竊等刑事案件應(yīng)急處理預(yù)案。

（1）處理程序。首先，如果小區(qū)物業(yè)保安人員接到報(bào)警電話，要馬上通知保安部門；其次，保安要保持驚醒的頭腦，要求業(yè)主說明現(xiàn)場位置、時(shí)間以及案件類型，這樣保安人員在報(bào)警時(shí)，也能夠轉(zhuǎn)述清楚，便于公安部門制定方案，采取行動；再次，保安人員報(bào)案之后，要立即達(dá)到現(xiàn)場進(jìn)行確認(rèn)，同時(shí)通知保安隊(duì)長；最后，保安隊(duì)長將主要情況報(bào)告給物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)與公安部門進(jìn)行配合。

（2）現(xiàn)場處理步驟。首先，保安人員攜帶關(guān)鍵的設(shè)備，比如對講機(jī)、鑰匙、手電等，最快速度達(dá)到案發(fā)現(xiàn)場；其次，保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場，將其運(yùn)用警戒帶包圍起來，不允許任何人進(jìn)入其中，將聚集的群眾疏散開來；再次，與當(dāng)事人或者報(bào)案人員進(jìn)行溝通，以此了解整個(gè)案情，將重要信息記錄下來，同時(shí)要求受訪者簽字；第四，有條件可以對案發(fā)現(xiàn)場拍照，將現(xiàn)場情況全部都記錄下來，交給公安機(jī)關(guān)；第五，物業(yè)管理者應(yīng)該安排一名管理人員跟隨傷者到醫(yī)院，了解傷者的情況；第六，如果不法分子正在行兇或者正要逃跑，管理人員在保證自身安全的前提下，要加以制止，抓捕不法分子，當(dāng)公安人員到來時(shí)，將其交給公安人員處理；第七，如果犯罪嫌疑人綁架群眾，管理人員要馬上報(bào)警，同時(shí)與犯罪嫌疑人有效溝通，穩(wěn)住情緒，避免事態(tài)擴(kuò)大。

（3）各個(gè)部門職能。首先，保安隊(duì)長應(yīng)用積極與公安部門進(jìn)行配合，將案件重要信息都報(bào)告給公安部門，同時(shí)做好記錄工作，進(jìn)行最終的善后；其次，工程部門則應(yīng)該將需要的工具都準(zhǔn)備好，便于公安機(jī)關(guān)人員進(jìn)行救援；最后，客服人員要耐心解答業(yè)主的問題，同時(shí)為業(yè)主以及其他有需要的人員提供藥品，并且與辦案人員進(jìn)行配合，清理現(xiàn)場，安撫業(yè)主。

（1）地震災(zāi)害的應(yīng)急處理預(yù)案。首先，地震發(fā)生時(shí)，物業(yè)管理人員要保持鎮(zhèn)定，堅(jiān)守自己的崗位，同時(shí)安排人員尋找比較寬敞的地方，管理領(lǐng)導(dǎo)必須堅(jiān)守管理區(qū)域，掌握第一手資料；其次，組織相關(guān)人員遠(yuǎn)離玻璃、支架等處，有懸掛物的位置也不能停留；再次，發(fā)生地震時(shí)，不能使用電梯，也不能在樓梯下面停留；最后，物業(yè)管理部門要做好后續(xù)的工作，盡可能地保證業(yè)主的正常生活。比如工程部門要將所有的附屬設(shè)備全部都切斷，比如供水設(shè)備，生活水泵等，同時(shí)將所有不是應(yīng)急電源的也要切斷，而客服人員則應(yīng)該盡可能地疏散群眾，將業(yè)主都聚集到比較空曠的場地上，以此保證群眾不會受到余震的影響；而管理人員則應(yīng)該做好記錄工作，同時(shí)保持清醒，隨時(shí)聽從管理中心的命令。

（2）地震警報(bào)解除后的工作程序。首先，工程部門人員要檢查小區(qū)中的各項(xiàng)設(shè)施以及房屋結(jié)構(gòu)，如果有必要，應(yīng)該要求專業(yè)的技術(shù)人員來進(jìn)行鑒定，如果生活設(shè)備損害十分嚴(yán)重，要立即維修，房屋結(jié)構(gòu)如果損害十分嚴(yán)重，則安排業(yè)主到其他地方居??；其次，客服服務(wù)中心應(yīng)公開致函全體業(yè)主，解釋管理區(qū)域受損情況及修復(fù)情況，并通知業(yè)主回到本物業(yè)管理的居住區(qū)域；最后，保安隊(duì)派人員應(yīng)加強(qiáng)樓內(nèi)巡視，嚴(yán)防不法人員趁亂作案，危害管理區(qū)域及業(yè)主的利益。

4.對突發(fā)性水浸和室內(nèi)水浸的處理預(yù)案。

（1）關(guān)于突發(fā)性水浸的處理方法。維修人員接到水浸通知后，即攜通訊設(shè)備前往水浸現(xiàn)場觀察，關(guān)閉水閥門。水浸危及附近的電表房、設(shè)備房等公共設(shè)施時(shí)，要?jiǎng)訂T員工在上述設(shè)施周圍堆放沙包隔離，防止浸水。

（2）關(guān)于室內(nèi)水浸的處理辦法。客服服務(wù)中心接到客戶投訴室內(nèi)浸水時(shí)，要立即派人前往現(xiàn)場觀查?，F(xiàn)場觀查人員到浸水業(yè)戶區(qū)域，必須得到的業(yè)戶/用戶同意，不能撬門強(qiáng)行入內(nèi)，要設(shè)法找到閥門地點(diǎn)，以關(guān)閉閥門。浸水情況嚴(yán)重，必須關(guān)閉本物業(yè)管理區(qū)域的設(shè)備機(jī)房總閥門，避免水浸擴(kuò)大。立即通知保潔公司，派人攜帶專用吸水設(shè)備趕到現(xiàn)場進(jìn)行吸水作業(yè)。

5.機(jī)電設(shè)備設(shè)施搶修、應(yīng)急處理預(yù)案。

（1）停電應(yīng)急處理措施。當(dāng)接到市電計(jì)劃停電通知后，立即檢查備用電源系統(tǒng)，做好轉(zhuǎn)換備用電源的準(zhǔn)備工作。并立即將停電信息反饋給業(yè)主，使業(yè)主對工作進(jìn)行適當(dāng)安排，盡量減小停電所造成的影響。同時(shí)，立即向供電部門了解停電原因和可能影響的時(shí)間，及時(shí)將信息反饋給用戶，并協(xié)助用戶解決停電造成的困難。

（2）給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理方案。市政供水計(jì)劃性停水，物業(yè)管理公司客服部提前通知用戶，說明停水原因、停水時(shí)限等，做好準(zhǔn)備工作。市政供水管網(wǎng)故障造成突發(fā)性停水，來不及通知用戶時(shí)，管理公司客服部設(shè)法滿足用戶生活用水，事后向用戶說明原因。由于供水設(shè)備故障造成突發(fā)事故，按下列程序執(zhí)行：接到事故報(bào)警后，水電維修人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場控制事態(tài)發(fā)展。水電維修人員在5分鐘內(nèi)查出事故原因并及時(shí)處理，不能及時(shí)處理的迅速向物業(yè)公司匯報(bào)，請求支援。事故不能在2小時(shí)內(nèi)處理的，物業(yè)管理公司應(yīng)寫通知告知業(yè)主，并附上處理方案告知業(yè)主。根據(jù)現(xiàn)場的具體情況，關(guān)閉相關(guān)的供水設(shè)施，并啟動相關(guān)的排污設(shè)施，防止水患。

一是電梯的應(yīng)急救援。乘客在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取以下求救和自我保護(hù)措施。通過轎廂內(nèi)的警鈴、對講系統(tǒng)、移動電話或電梯廂壁上的提示方式進(jìn)行求救，并準(zhǔn)確告知救援人員轎廂內(nèi)的情況。與轎廂門或已開啟的轎廂門保持一定距離，聽從管理人員指揮。在救援人員到達(dá)現(xiàn)場前，千萬不要撬砸轎廂門或攀爬安全窗，更不要將身體任何部位伸出轎廂外。

二是接報(bào)電梯緊急情況的處理程序。值班人員發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)緊急情況或接到求助信號后，應(yīng)當(dāng)立即通知維修專業(yè)人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時(shí)。通知電梯維修保養(yǎng)單位。通過對講系統(tǒng)或其他可行方式了解乘客情況，告知其注意事項(xiàng)，做好安慰工作。專業(yè)人員到場后，首先要開展救援行動，如救援有困難，應(yīng)當(dāng)催促維?；蛴嘘P(guān)單位實(shí)施救援。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取以下措施：立即向消防部門報(bào)警。按動電梯消防按鈕，以供消防人員使用，如無消防功能，應(yīng)將電梯直駛至首層，并切斷電源或停于火災(zāi)尚未蔓延的樓層，切斷電梯總電源。進(jìn)場內(nèi)或轎廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，立即切斷電源、疏導(dǎo)乘客撤離，用滅火器滅火。

綜上所述，可知河?xùn)|小區(qū)物業(yè)管理部門制定的應(yīng)急處理預(yù)案比較全面，其他小區(qū)物業(yè)管理人員完全可以借鑒。但是處理預(yù)案要想真正發(fā)揮作用，還需要物業(yè)管理人員熟讀于心，有條件可以進(jìn)行演習(xí)，這樣能夠提高物業(yè)管理人員突發(fā)事件處理的效率。處理突發(fā)事件時(shí)，管理人員必須要保持驚醒的頭腦，不能慌張，否則會給不法分子以可乘之機(jī)。

管理的應(yīng)急預(yù)案

對在建建工程項(xiàng)目中的護(hù)坡作業(yè)加強(qiáng)管理，防止護(hù)坡作業(yè)出現(xiàn)坍塌。

適用于本項(xiàng)目在建工程的護(hù)坡作業(yè)的管理，以及一旦出現(xiàn)坍塌事故后將事故損失降低到最小。

3.1設(shè)計(jì)

護(hù)坡作業(yè)的設(shè)計(jì)需由資質(zhì)的設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，不允許私自設(shè)計(jì)。

3.2審批

設(shè)計(jì)方案必須得到市人防委員會的審批。

3.3施工方案編制與施工

護(hù)坡作業(yè)的專業(yè)很強(qiáng)，施工應(yīng)由有資質(zhì)的專業(yè)施工隊(duì)伍進(jìn)行。專業(yè)施工單位應(yīng)先將護(hù)坡施工方案報(bào)施工單位，由施工單位部根據(jù)護(hù)坡施工方案負(fù)責(zé)監(jiān)督護(hù)坡的施工。

3.4監(jiān)控

根據(jù)施工合同要求，應(yīng)明確對護(hù)坡作業(yè)在使用全過程中沉降及水平位移的監(jiān)測職責(zé)和方法，并保留監(jiān)測結(jié)果記錄。當(dāng)監(jiān)測的結(jié)果顯示或經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)護(hù)坡施工出現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)立即通知施工單位和設(shè)計(jì)單位到場研究處理方案，處理方案實(shí)施前可能坍塌的范圍內(nèi)不得有人繼續(xù)施工，并設(shè)立相應(yīng)的警示標(biāo)識。

4.1施工現(xiàn)場發(fā)生護(hù)坡坍塌事故，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織人員進(jìn)行搶救傷員，停止一切施工企業(yè)，立即電話通知公司上級領(lǐng)導(dǎo)。

4.2公司主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)盡快趕往事故現(xiàn)場，組織搶險(xiǎn)工作，并成立以總經(jīng)理為首的'搶險(xiǎn)指揮部。

4.3公司各部門、各基層必須無條件服從搶險(xiǎn)指揮部的指揮，保證人員、機(jī)械、物資和車輛的有效調(diào)度。

4.4對護(hù)坡坍塌事故所損壞的供水、道路等部門的設(shè)施，指揮部應(yīng)立即上報(bào)相關(guān)部門，并指派人員積極配合他們突擊搶修。

4.5事故上報(bào)和調(diào)查取證工作按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

公司相關(guān)職能部門：

急救中心120

報(bào)警服務(wù)臺110

護(hù)坡工程開工至護(hù)坡混凝土澆筑養(yǎng)護(hù)完的全過程。

小學(xué)管理應(yīng)急預(yù)案

為提高對各種檔案安全事故的應(yīng)急搶險(xiǎn)能力，最大限度地減輕對檔案的損害，根據(jù)《檔案法》、《檔案法實(shí)施方法》及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，制定本預(yù)案。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)。

（一）成立利川民族實(shí)驗(yàn)中學(xué)檔案安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和檔案搶險(xiǎn)救災(zāi)工作隊(duì)。

（二）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)。

負(fù)責(zé)召開應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會議，傳達(dá)上級相關(guān)文件與會議精神，部署檢查落實(shí)檔案保存安全事宜，宣布應(yīng)急狀態(tài)的啟動和解除，全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實(shí)施應(yīng)急搶險(xiǎn)。

（一）在緊急情況下，采取最有效行動消除對檔案、資料的威脅。

（二）保護(hù)未受損的檔案、資料。

（三）搶救已受損的檔案、資料。

四、應(yīng)急災(zāi)害的種類。

災(zāi)害可以分為自然災(zāi)害和人為災(zāi)害兩大類。自然災(zāi)害是指自然現(xiàn)象引起，如地震、雷電、洪水等；人為災(zāi)害是指來自于人類的失誤，如漏雨、跑水、起火（包括蓄意縱火、爆炸、戰(zhàn)爭等）。

五、搶險(xiǎn)求災(zāi)的重點(diǎn)。

（一）重點(diǎn)監(jiān)控區(qū)：二樓檔案庫房、榮譽(yù)陳列室、閱文室。

（二）檔案資料搶救順利：1、文書、會計(jì)檔案2、科技檔案3、聲像電子檔案4、實(shí)物檔案。

六、備災(zāi)工作。

（一）建立災(zāi)情預(yù)警聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)：安全責(zé)任人負(fù)責(zé)與公安消防、水文、氣象、地震、人防等部門聯(lián)系，建立有關(guān)突發(fā)性重大事件報(bào)告制度。檔案室列入我校重點(diǎn)安全管理部門，及時(shí)溝通信息，按要求做好災(zāi)情預(yù)警工作。

（二）完善搶險(xiǎn)救災(zāi)的日常訓(xùn)練工作：所有人員均應(yīng)熟悉自己的搶險(xiǎn)崗位、職責(zé)、消防器材的存放位置、使用方法等，真正做到責(zé)任到人、措施到位、方法得力、搶救迅速。

（三）辦公室要完善搶險(xiǎn)救災(zāi)器材配置，保障后勤供給。消防器具應(yīng)每年檢查（更換）一次，并與相關(guān)處室配合，保證消防通道暢通。

（四）檔案室、榮譽(yù)室配備鑰匙兩套，一套由庫房管理人員使用，一套由辦公室主任保管以備急用。

（五）建立檔案安全檢查制度，把安全工作的重點(diǎn)從事后處得轉(zhuǎn)到事前防范上來，樹立預(yù)防重于搶險(xiǎn)的思想。庫房管理人員應(yīng)對檔案室、榮譽(yù)室安全情況進(jìn)行檢查登記，加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時(shí)整改。

七、對災(zāi)害采取的行動。

（一）現(xiàn)場第一人應(yīng)立即警報(bào)并向消防部門報(bào)警，在可能的情況下利用一切應(yīng)急搶險(xiǎn)工具阻止災(zāi)情，保護(hù)未受損的檔案。

（二）辦公室應(yīng)協(xié)調(diào)消防、搬運(yùn)等環(huán)節(jié)的組織實(shí)施和后勤保障工作。

（三）應(yīng)急預(yù)案的操作步驟：分一般性災(zāi)險(xiǎn)、較大災(zāi)害和重大災(zāi)害三種情況。

1、一般性災(zāi)險(xiǎn)的操作步驟：

（1）凡發(fā)現(xiàn)檔案室、榮譽(yù)室內(nèi)任何部位有被燒烤異味或墻面、地面、暖氣漏水等異?，F(xiàn)象，每個(gè)人都有責(zé)任立即告知周圍其他人，共同查找險(xiǎn)源。如果險(xiǎn)情不大，自己能處置的，除發(fā)出警報(bào)處，要立即采取切實(shí)可行的辦法迅速排除險(xiǎn)情。

（2）將發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及排除情況報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

（3）進(jìn)一步查明原因，堵塞漏洞，徹底解決問題。

2、較大災(zāi)害的搶險(xiǎn)步驟：

凡發(fā)現(xiàn)檔案室、榮譽(yù)室災(zāi)險(xiǎn)情況較嚴(yán)重，搞不清虛實(shí)，或估計(jì)依靠自身力量不能處理的，應(yīng)立即發(fā)出警報(bào)，呼叫搶險(xiǎn)救災(zāi)工作隊(duì)全體人員參加搶險(xiǎn)。有關(guān)責(zé)任人員指定專人迅速完成以下工作：

（1）立即撥叫消防電話及與搶險(xiǎn)救災(zāi)有關(guān)的外界聯(lián)系電話，明確說明受災(zāi)地點(diǎn)。

（2）在可能的情況下，組織實(shí)施檔案資料搶救搬運(yùn)工作。

（3）及時(shí)向消防隊(duì)簡介險(xiǎn)情，一切聽從消防人員的指揮。

（4）發(fā)現(xiàn)檔案室、榮譽(yù)室進(jìn)水時(shí)，應(yīng)立即通知辦公室或安全責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，迅速組織人員查找原因，堵塞漏洞，并采取一切措施排水，以保障檔案資料的安全。

3、重大災(zāi)害的搶險(xiǎn)步驟：

發(fā)生危害檔案，同時(shí)又傷害人身安全的災(zāi)害，如雷擊、地震等本身、次生火災(zāi)、洪災(zāi)、庫房崩塌等，可按上述較大災(zāi)害搶險(xiǎn)步驟進(jìn)行排除。如同時(shí)涉及人員傷害時(shí)，應(yīng)及時(shí)將受傷人員迅速轉(zhuǎn)移到醫(yī)校進(jìn)行搶救，同時(shí)搶救檔案資料，若險(xiǎn)情然危及到供水、供電、通信、熱力及污水管線等自身不能處理時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門進(jìn)行搶險(xiǎn)工作。

八、非工作時(shí)間責(zé)任人及責(zé)任。

落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保通信暢通。如雙休日、節(jié)假日時(shí)間出現(xiàn)災(zāi)情，值班人員及帶班領(lǐng)導(dǎo)為直接求災(zāi)責(zé)任人，其責(zé)任是：

（一）迅速撥打電話報(bào)警。

（二）電話通知校領(lǐng)導(dǎo)或其他責(zé)任人。搶險(xiǎn)求災(zāi)工作隊(duì)員接到救助電話應(yīng)迅速到達(dá)指定地點(diǎn)。

（三）可能的情況下，阻止災(zāi)情。

（四）在消防車、供電搶險(xiǎn)車及其他搶險(xiǎn)人員到來后，及時(shí)指明災(zāi)險(xiǎn)位置。

（五）搶險(xiǎn)結(jié)束后，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告發(fā)生災(zāi)情情況。

九、災(zāi)后工作。

（一）搶救能夠補(bǔ)救和修復(fù)的檔案。

（二）將災(zāi)害發(fā)生原因、造成損失及處理結(jié)果報(bào)告上級部門。

（三）根據(jù)情況對搶險(xiǎn)救災(zāi)有功人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對消極冷漠、貽誤戰(zhàn)機(jī)、不聽指揮者給予處分，對有關(guān)事故責(zé)任人將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

應(yīng)急預(yù)案管理制度

為了能夠妥善處理突然發(fā)生的事件，我們需要制定行之有效的應(yīng)急預(yù)案，制定應(yīng)急預(yù)案十分考驗(yàn)相關(guān)人員的應(yīng)急處理能力，如何才能寫好應(yīng)急預(yù)案呢？小編特地為您收集整理“[精選預(yù)案]安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案最新范文”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

事故應(yīng)急救援，是指事故發(fā)生后，為控制事故發(fā)展，最大限度地保護(hù)生命，財(cái)產(chǎn)和環(huán)境安全而采取的措施或行動。

采取預(yù)防和控制措施，使施工單位人員在一旦發(fā)生突發(fā)性事故時(shí)，能做出應(yīng)急快速反應(yīng)，忙而不亂，發(fā)揮事故應(yīng)急救援預(yù)案整體救災(zāi)效能，迅速控制局面；最大限度地減少事故對施工人員造成的傷害、對財(cái)產(chǎn)造成的損失、對環(huán)境造成的污染和對社會造成影響，盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)事故應(yīng)急救援時(shí)一項(xiàng)系統(tǒng)性綜合性的工作，既涉及科學(xué)，技術(shù)，管理，又涉及政策，法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。

安全是一個(gè)相對的概念，世界上沒有絕對安全的時(shí)間，空間和事物，任何時(shí)間，空間和事物中都包含有不安全的因素，具有一定得危險(xiǎn)性。

從安全哲學(xué)的觀點(diǎn)看，安全是相對的，危險(xiǎn)時(shí)絕對的，從系統(tǒng)安全工程角度分析：所謂系統(tǒng)式由相互作用，相互依存的若干元素組成，具有特定功能的有機(jī)整體。

水利水電安全生產(chǎn)絕大多數(shù)的事故的特點(diǎn)突發(fā)性特別是地質(zhì)災(zāi)害發(fā)生和安全事故都具有突發(fā)性，其表現(xiàn)：

（1）時(shí)間的不確定性。

（2）空間的不確定性。

（3）某些關(guān)鍵設(shè)備突然失效的不確定性。

（4）操作人員的重大失誤的不確定性。

（5）形式上的不確定性如某些關(guān)鍵設(shè)備突然失效，操作人員的重大失誤，敵對分子的破壞與襲擊，自然災(zāi)害等。

（6）后果多變性和重特大水利水電安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，從災(zāi)害發(fā)生的時(shí)間總體上是小概率事件，如果處理不好，容易產(chǎn)生比較嚴(yán)重的后果，大多能造成廣泛的公眾影響。容易產(chǎn)生猝變，激化與放大，引起應(yīng)急擴(kuò)大。由于它具有社會性和不確定性以及傷害后果嚴(yán)重（危及人身生命安全）的特點(diǎn)，后果與影響一般很難預(yù)測，應(yīng)急處理稍有不慎，就有可能改變事故與災(zāi)害的性質(zhì)，使平穩(wěn)，有序的和平狀態(tài)項(xiàng)動態(tài)，混亂和沖突方面發(fā)展，引起事故，災(zāi)害與事件波及范圍擴(kuò)展，卷入人群數(shù)量增加和人員傷亡與財(cái)產(chǎn)損失后果加大。猝變，激化與放大造成的失控狀態(tài)，不迫使應(yīng)急響應(yīng)升級，甚至可導(dǎo)致某種危機(jī)出現(xiàn)。

水利水電安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案從功能與目標(biāo)上可以劃分為四種類型：綜合預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案、現(xiàn)場預(yù)案和應(yīng)急救援方案。綜合預(yù)案是總體、全面的預(yù)案，以場外指揮與集中指揮為主，側(cè)重在應(yīng)急救援活動的組織協(xié)調(diào)。

專項(xiàng)預(yù)案主要針對某種特有和具體的事故災(zāi)難風(fēng)險(xiǎn)（災(zāi)害種類），如地震、重大工業(yè)事故等，采取綜合性與專業(yè)性的減災(zāi)、防災(zāi)、救災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)行動。

現(xiàn)場預(yù)案則以現(xiàn)場設(shè)施或活動為具體目標(biāo)所制定和實(shí)施的應(yīng)急預(yù)案，如針對某一重大工業(yè)危險(xiǎn)源，特大工程項(xiàng)目的施工現(xiàn)場或擬組織的一項(xiàng)大規(guī)模公眾集聚活動，預(yù)案要具體、細(xì)致、嚴(yán)密。

水利水電安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援方案主要針對一些單項(xiàng)、突發(fā)的緊急情況所設(shè)計(jì)的具體行動計(jì)劃。

水利水電當(dāng)前從業(yè)人員眾多，文化素質(zhì)普遍偏低，法制觀念和安全意識淡薄，職業(yè)培訓(xùn)考核總體質(zhì)量不高，安全管理難度大，安全隱患有環(huán)境條件的諸多要素構(gòu)成，有一般隱患的，也有重大致命性的，隱患與一定是發(fā)生災(zāi)害的必然條件，但它是在其他諸多因素同時(shí)具備的情況下發(fā)現(xiàn)省災(zāi)害性事故的最大可能性條件，隱患的大小，多少反映了生產(chǎn)作業(yè)人員安全理念和技能水平的高低，更反映了企業(yè)法人管理能力的高低，發(fā)現(xiàn)控制一般隱患，千方百計(jì)確保不發(fā)生災(zāi)害性事件，一旦水利水電安全生產(chǎn)事故等災(zāi)害性事件發(fā)生，能通過預(yù)設(shè)有效措施，將災(zāi)害傷亡和損失降低或控制到最小限度。

水利水電安全生產(chǎn)事故救援預(yù)案編制目的和原則是為什么制定，解決什么問題，目的要明確。制定的應(yīng)急就遇上你預(yù)案必須要有針對性，不能為制定而制定。必須要有如下原則：

（1）科學(xué)性原則。事故應(yīng)急救援工作是一項(xiàng)科學(xué)性很強(qiáng)的工作，制定預(yù)案也必須以科學(xué)的態(tài)度，在全面調(diào)查的基礎(chǔ)上，開展科學(xué)分析和論證，在制定出嚴(yán)密，統(tǒng)一，完整的.應(yīng)急反應(yīng)方案，使預(yù)案真正具有科學(xué)性。

（2）實(shí)用性原則。制定的應(yīng)急救援預(yù)案必須講究實(shí)效，具有可操作性。應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)符合企業(yè)現(xiàn)場和生產(chǎn)經(jīng)營及當(dāng)?shù)氐目陀^情況，具有實(shí)用性，便于操作。

（3）權(quán)威性原則。救援工作是一項(xiàng)緊急狀態(tài)下的應(yīng)急工作，所制定的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確救援工作地管理體系，救援行動的組織指揮權(quán)限和各級救援組織的責(zé)任和任務(wù)等一系列行政管理規(guī)定，保證救援工作地統(tǒng)一指揮。有的應(yīng)急救援預(yù)案還應(yīng)經(jīng)上級部門批準(zhǔn)后才能實(shí)施，保證預(yù)案具有一定得權(quán)威性和法律保障。

（4）從重，從大的原則。制定的事故應(yīng)急冤案要從本單位可能發(fā)生最高級別或最大的事故考慮，不能避重就輕，避大就小。

（5）分級的原則。事故應(yīng)急預(yù)案必須分級制定，分級管理和實(shí)施。

水利水電安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案通常應(yīng)該包括以下要素：

（1）對緊急情況和事故災(zāi)害的辨識，評價(jià)；

（2）對人力，物資和工具等資源的確認(rèn)與準(zhǔn)備；

（3）建立有現(xiàn)場內(nèi)外合理有效，運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的應(yīng)急組織；

（4）有符合實(shí)際的，實(shí)用性強(qiáng)的應(yīng)急行動戰(zhàn)術(shù)；

（5）事故后的現(xiàn)場清除，整理及揮發(fā)措施等。

（6）應(yīng)急預(yù)案除了上述要素外，還應(yīng)該實(shí)現(xiàn)以下內(nèi)容：明確應(yīng)急系統(tǒng)中各機(jī)構(gòu)的權(quán)利和職責(zé)，指揮人員的缺位替代，建立培訓(xùn)及演習(xí)等準(zhǔn)備程序，對所設(shè)計(jì)到得法律法規(guī)的論述，對特殊危險(xiǎn)建立專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，事故應(yīng)急預(yù)案的更新等等。

（1）制定的應(yīng)急救援預(yù)案是要在發(fā)生事故時(shí)，能以最快的速度發(fā)揮最大的效能，有序地實(shí)施救援，達(dá)到盡快控制事態(tài)發(fā)展，降低事故造成法人危害，減少事故損失。

（2）成立應(yīng)急救援預(yù)案編制組并進(jìn)行分工，擬定編制方案，明確職責(zé)。

（3）根據(jù)需要收集有關(guān)資料本轄區(qū)的地理，氣象，水文，環(huán)境，人口，重大危險(xiǎn)源分部情況，社會公用設(shè)施和應(yīng)急救援力量現(xiàn)狀。

（4）進(jìn)行危險(xiǎn)辨識與風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)。

（5）對應(yīng)急資源進(jìn)行評估（包括軟件，硬件）。

（6）確定指揮機(jī)構(gòu)和人員及其職責(zé)。

（7）編制應(yīng)急救援計(jì)劃。

（8）對預(yù)案進(jìn)行評估。

（9）修訂完善預(yù)案。

（10）形成應(yīng)急救援預(yù)案的文件系統(tǒng)。

（11）將預(yù)案報(bào)告有關(guān)部門和相關(guān)單位。

（12）對應(yīng)應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行維護(hù)。

（13）明確每項(xiàng)計(jì)劃更新，維護(hù)的負(fù)責(zé)人；

（14）描述每年更新和修訂應(yīng)急預(yù)案的方法、

（15）根據(jù)演練，檢測結(jié)果完善應(yīng)急計(jì)劃。

水利水電安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案要形成完整的文件體系，以使其作用得到充分發(fā)揮，成為應(yīng)急行動的有效工具。一個(gè)完成的應(yīng)急預(yù)案是包括預(yù)案，程序，說明書，對應(yīng)急行動的記錄等構(gòu)成的完整的預(yù)案文件體系。從記錄到預(yù)案，層層遞進(jìn)，組成了一個(gè)完善的預(yù)案文件體系，從管理角度而言，可以根據(jù)這四類預(yù)案文件等級分別進(jìn)行管理，即保持了預(yù)案文件的完整性，有因其清晰地條例性便于查閱和調(diào)用，保證應(yīng)急預(yù)案能有效得到運(yùn)用。

7.1水利水電安全生產(chǎn)事故救援預(yù)案的訓(xùn)練與演習(xí)。

為提高救援人員的技術(shù)水平與救援隊(duì)伍的整體能力，以便在事故的救援行動中，達(dá)到快速，有序，有效的效果。經(jīng)常性地開展應(yīng)急救援培訓(xùn)，訓(xùn)練或演習(xí)應(yīng)成為救援隊(duì)伍的一項(xiàng)重要的日常工作。

應(yīng)急救援培訓(xùn)，訓(xùn)練與演習(xí)的知道思想應(yīng)以加強(qiáng)基礎(chǔ)，突出重點(diǎn)，邊練邊戰(zhàn)，逐步提高原則。

應(yīng)急培訓(xùn)，訓(xùn)練與演習(xí)的基本任務(wù)是：鍛煉和提高隊(duì)伍突發(fā)事故情況下的快速搶險(xiǎn)賭源，及時(shí)營救傷員，正確指導(dǎo)和幫助群眾防護(hù)或撤離，有效消危害后果，開展現(xiàn)場急救和傷員轉(zhuǎn)送等應(yīng)急救援技能和應(yīng)急反應(yīng)綜合素質(zhì)，有效降低事故危害，減小事故損失。

訓(xùn)練和演習(xí)是應(yīng)急預(yù)案的一部分或延續(xù)。它是通過培訓(xùn)和演練，把應(yīng)急預(yù)案加以驗(yàn)證和完善，確保事故發(fā)生時(shí)應(yīng)急預(yù)案得以實(shí)施和貫徹。

首先進(jìn)行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)讓參與人員，了解預(yù)案，增強(qiáng)信心，提高參與意識。

進(jìn)行演練和演習(xí)。預(yù)案的編制由于經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)和理論等方面限制，在實(shí)際實(shí)施過程中往往會有一些意象不到的情況發(fā)生。定期進(jìn)行預(yù)案的模擬演習(xí)，可以檢驗(yàn)和完善預(yù)案的正確性和有效性。

修正完善預(yù)案，根據(jù)演練發(fā)現(xiàn)問題，對預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。常備不懈的原則，水利水電安全生產(chǎn)事故救援必須。援工作必選堅(jiān)持預(yù)防為主。常備不懈是事故應(yīng)急救援工作地基礎(chǔ)，除了平時(shí)做好事故的預(yù)防工作，避免或減少事故發(fā)生外，落實(shí)好救援工作地各項(xiàng)準(zhǔn)備措施，做好預(yù)防準(zhǔn)備。一旦發(fā)生事故就能及時(shí)實(shí)施救援。統(tǒng)一指揮，分級負(fù)責(zé)，區(qū)域?yàn)橹?，單位自救和社會救援相結(jié)合的原則。救援工作只能實(shí)行統(tǒng)一指揮下的分級負(fù)責(zé)制，以區(qū)域?yàn)橹?，并根?jù)事故的發(fā)展情況，采取單位自救和社會救援相結(jié)合的形式，充分發(fā)揮事故單位及地區(qū)的優(yōu)勢和作用。事故應(yīng)急救援又是一項(xiàng)涉及面廣，專業(yè)性很強(qiáng)的工作，靠某一個(gè)部門是很難完成的，必須把各個(gè)方面的力量組織起來。形成統(tǒng)一的久遠(yuǎn)指揮部，在指揮部的統(tǒng)一指揮下，安全，救護(hù)，公安。消防，環(huán)保，衛(wèi)生，質(zhì)檢等部門密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，迅速，有效地組織和實(shí)施應(yīng)急救援，盡可能地避免和減少損失。

迅速，準(zhǔn)確的原則。根據(jù)特大事故發(fā)生突發(fā)性，擴(kuò)散迅速，危害范圍廣的特點(diǎn)，也決定了救援行動必須達(dá)到迅速，準(zhǔn)確和有效。事件就是生命，事件就是金錢，必須爭分奪秒，爭取第一時(shí)間。

我們在安全的時(shí)候，必須對可能發(fā)生地事故做出科學(xué)的判斷和做好應(yīng)對突然事件的一切準(zhǔn)備。但是，也不要浪費(fèi)不必要的資源試圖杜絕事故。不要因?yàn)椴豢赡芏沤^一切事故，就放棄系統(tǒng)安全的監(jiān)視，維護(hù)和水利水電安全生產(chǎn)投入。如果放棄對事故的預(yù)防，必然是禍部旋踵。只有高度重視水利水電安全生產(chǎn)。

預(yù)防為主，包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：

一是事前預(yù)防；

二是事后救援，防止事故的擴(kuò)大；

他們都有一個(gè)共同的目的——減少因事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。如果一個(gè)企業(yè)制定有科學(xué)，合理，可行的事故應(yīng)急救援預(yù)案，并進(jìn)行必要的培訓(xùn)和演習(xí)，那么一旦發(fā)生事故，在崗人員就不會不知所措，或錯(cuò)誤操作，而是按應(yīng)急預(yù)案和程序應(yīng)急處置，這樣就可避免事故的擴(kuò)大和慘劇的發(fā)生。

針對各種不同事件的緊急情況事先制定有效地應(yīng)急預(yù)案，不僅可以知道應(yīng)急人員的日常培訓(xùn)和演習(xí)，保證各種應(yīng)急資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)，而且可以知道應(yīng)急行動按計(jì)劃有序進(jìn)行，防止因行動組織不力或現(xiàn)場救援工作的混亂而延誤事故應(yīng)急，從而降低人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。應(yīng)急預(yù)案對于如何在事故現(xiàn)場開展應(yīng)急救援工作具有重要的知道意義，它幫助應(yīng)急行動的快速，有序，高效，以充分體現(xiàn)應(yīng)急救援的“應(yīng)急精神”。

目前各行各業(yè)都在建立自己的應(yīng)急救援預(yù)案。其主要目標(biāo)是控制緊急事件的發(fā)生于發(fā)展并盡可能消除事故，將事故對人，財(cái)產(chǎn)和環(huán)境的損失減小到最低程度。

水利水電安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案是針對各種可能發(fā)生的事故所需的應(yīng)急行動而事先制定的指導(dǎo)性文件，是事故救援系統(tǒng)的重要組成部分。應(yīng)急救援預(yù)案的目標(biāo)是控制緊急事件的發(fā)展并盡可能地消除事故，將事故對人，財(cái)產(chǎn)和環(huán)境的損失減小到最低限度。

唯有提高安全防護(hù)理念，有效減輕水利水電安全生產(chǎn)事故對民眾自身傷害，強(qiáng)化對水利水電安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案的管理，使同水利水電安全生產(chǎn)事故事件不再重復(fù)發(fā)生或很少發(fā)生，通過有效措施使發(fā)生后民眾的傷害最輕，是我們安全管理人員的共同期望。

我們必須提高對建立重特大事故應(yīng)急預(yù)案重要性和緊迫性的認(rèn)識，依法建立健全本單位的事故應(yīng)急救援預(yù)案，不建立事故應(yīng)急預(yù)案決不是簡單的違紀(jì)，違規(guī)行為，而是違法行為。生產(chǎn)經(jīng)營單位以及生產(chǎn)經(jīng)營單位的負(fù)責(zé)人不建立事故應(yīng)急預(yù)案，必須為自己的后果負(fù)責(zé)，違者，將受到相應(yīng)的處罰。

物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案

為確保小區(qū)發(fā)生突發(fā)事件后，能夠及時(shí)、有效和有序地實(shí)施應(yīng)急處置處理，協(xié)助有關(guān)部門實(shí)施救援工作，穩(wěn)定事態(tài)，減少損失，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我街道物業(yè)管理工作實(shí)際制定本預(yù)案。

本預(yù)案適用于小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定等突發(fā)事件。

（一）海頓管理處成立突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組（簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急處理工作。

組長：副組長：成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)是：

1、組織領(lǐng)導(dǎo)小區(qū)內(nèi)發(fā)生的應(yīng)急處理工作；

3、在管理處中緊急調(diào)用各類救援物資、設(shè)備、人員；

4、根據(jù)突發(fā)事件發(fā)生情況，有危及周邊單位和人員的險(xiǎn)情時(shí)，組織人員疏散工作；

5、對群體性上訪人員做好政策解釋工作，協(xié)調(diào)處理有關(guān)物業(yè)管理中的相關(guān)問題；

6、協(xié)助配合有關(guān)部門做好穩(wěn)定社會秩序和傷亡人員的善后及安撫工作。

安全管理應(yīng)急預(yù)案

1、多媒體專用教室及其它配有計(jì)算機(jī)設(shè)備的'教室、辦公室。

2、學(xué)校廣播播音系統(tǒng)。

1、多媒體專用教室及其它配有計(jì)算機(jī)設(shè)備的教室、辦公室等場所發(fā)生火災(zāi)。

2、設(shè)備發(fā)生被盜或人為損壞。

3、發(fā)現(xiàn)利用網(wǎng)絡(luò)傳播不良信息現(xiàn)象。

4、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)病毒。

1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用者或管理者發(fā)現(xiàn)上述所列情況之一時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小。

組負(fù)責(zé)人，同時(shí)控制好現(xiàn)場，火災(zāi)時(shí)，還要組織學(xué)生安全、有序地撤離現(xiàn)場。

2、網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)后，立即向有關(guān)部門報(bào)告，同時(shí)組織有關(guān)人員對現(xiàn)場進(jìn)行。

施救或控制，直至問題解決。

（一）火災(zāi)發(fā)生時(shí)處理辦法：

1、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，立即切斷電源，同時(shí)組織學(xué)生有序疏散，并將火情通知領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)后，立即向有關(guān)部門報(bào)告，同時(shí)組織校內(nèi)有關(guān)人員滅火、疏散學(xué)生，

并派人到校門口引領(lǐng)消防部門或上級有關(guān)人員到火災(zāi)現(xiàn)場，直至火勢撲滅。

3、領(lǐng)導(dǎo)小組配合有關(guān)部門調(diào)查分析火災(zāi)原因，進(jìn)行防火措施改進(jìn)。

（二）設(shè)備發(fā)生被盜或人為損害處理辦法：

1、發(fā)生上述情況時(shí)，使用者或管理者應(yīng)立即告知學(xué)校，同時(shí)封閉現(xiàn)場。

2、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)后，立即報(bào)告相關(guān)部門，并組織相關(guān)人員配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，直至問題解決，恢復(fù)設(shè)備使用。

（三）不良信息和網(wǎng)絡(luò)病毒處理辦法：

1、發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒的傳播，同時(shí)將情況告知學(xué)校機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人。

2、學(xué)校接報(bào)后，一方面向集團(tuán)信息中心報(bào)告，請示處理意見。另一方面通告全校計(jì)算機(jī)用戶防病毒方法，并督促網(wǎng)管員進(jìn)行殺毒處理，直至網(wǎng)絡(luò)處于安全狀態(tài)。對不良信息追查信息來源，對未經(jīng)學(xué)校同意，擅自發(fā)布信息而造成不良影響者，由學(xué)校與園務(wù)會討論后給予一定的處分。觸犯法律者交執(zhí)法部門追究法律責(zé)任。

物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案

為了應(yīng)對冬季降雪，減少因下雪給業(yè)主的生活帶來安全隱患和生活不便，公司結(jié)合實(shí)際，制定本預(yù)案。

二、清雪原則。

要求所有部門以雪為令，及時(shí)清除積雪，不能拖拉延緩。冬季清雪鏟冰工作實(shí)行責(zé)任區(qū)劃分和全員義務(wù)清理相結(jié)合的原則。

三、組織機(jī)構(gòu)。

總指揮：__x。

成員：__x。

__x。

__x。

四、職責(zé)。

(一)公司的清雪領(lǐng)導(dǎo)小組，指揮協(xié)調(diào)公司責(zé)任范圍的清雪工作。

(二)公司綜管辦負(fù)責(zé)保障應(yīng)急物資的提供(包括鹽、及清雪工具等);。

及大雪和暴雪應(yīng)急搶險(xiǎn)的輔助與協(xié)調(diào)、清雪鏟冰的監(jiān)督檢查工作。

(三)各部門針對所轄區(qū)域的道路、活動場所及時(shí)開展積雪積冰的清除工作。

五、雪情標(biāo)準(zhǔn)。

降雪量在75px以下為小雪，降雪量達(dá)到3-1。

0為中雪，降雪量超過1。

0為大雪。

六、清雪工作程序。

(一)小雪。

1、晝間降雪的，雪停即組織清掃;夜間降雪的，次日正常上班前應(yīng)當(dāng)清掃完畢。

2、道路、住宅區(qū)等人流密集區(qū)無堆雪、無散雪、無結(jié)冰即可借宿清雪工作。

(二)中雪。

2、道路、住宅區(qū)等人流密集區(qū)無堆雪、無散雪、無結(jié)冰即可借宿清雪工作。

(三)大雪或路面結(jié)冰。

1、公司清雪工作指揮部下達(dá)清雪指令，必要時(shí)，及時(shí)協(xié)調(diào)機(jī)械推雪設(shè)備。

2、各部門盡可能多的組織人員立即就位，組織開展義務(wù)清雪鏟冰工作。

3、各部門要對主要交通要道積雪噴曬適量鹽水或融雪劑，并對含鹽積雪清運(yùn)到指定地點(diǎn)，并對結(jié)冰路面進(jìn)行處理。

4、公司綜管辦對各責(zé)任區(qū)清雪工作組織驗(yàn)收合格后結(jié)束清掃工作。

七、工作要求。

2小時(shí)，中雪24小時(shí)、大雪48小時(shí)應(yīng)完成積雪清掃工作，嚴(yán)重雪情不超過60小時(shí)。

(二)不得在果皮箱、垃圾池周圍堆放積雪，未被污染的積雪可堆放晝樹穴及綠地內(nèi)，被污染的積雪(噴灑過鹽水的雪)禁止倒入樹穴及綠地內(nèi)。

(三)周六周日及節(jié)假日如遇降雪仍按照本預(yù)案執(zhí)行。

八、責(zé)任區(qū)域及負(fù)責(zé)人。

2、__公館1。

7、1。

8、1。

9號樓、噴泉處責(zé)任區(qū)域由客服中心負(fù)責(zé)。責(zé)任人：__x。

3、__公館1。

1、1。

2、1。

5、1。

6號樓區(qū)域工程維修部負(fù)責(zé)。責(zé)任人：孫__。

4、__公館3、5、6、7、8、9、1。

0號樓責(zé)任區(qū)域由客服環(huán)境部負(fù)責(zé)。責(zé)任人：__x。

物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案

（一）管理人員、水電工、保安人員，應(yīng)提早介入了解圖紙熟悉房屋結(jié)構(gòu)、性能、水電管道布局，智能化安防監(jiān)控系統(tǒng)等管理中應(yīng)注意事項(xiàng)，加強(qiáng)培訓(xùn)，為往后提高、保養(yǎng)、維修、保值、增值打下基礎(chǔ)，為業(yè)主解決后顧之憂。

（二）建立整理樓宇的詳細(xì)資料，組織整理設(shè)備檔案，資料檔案及業(yè)主資料，做到檔案齊全，有序管理。

（三）依據(jù)相關(guān)文件及本小區(qū)住宅特點(diǎn)制定《小區(qū)業(yè)主公約》，《管理處崗位職責(zé)》，以及員工的規(guī)章制度。

（四）制訂詳細(xì)的設(shè)備，設(shè)施維修，房屋保養(yǎng)計(jì)劃和檢查制度，《水電設(shè)施、設(shè)備巡檢計(jì)劃》，《公共照明維護(hù)計(jì)劃》，《監(jiān)控與消防系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃》等。

（五）規(guī)范各部門的日常管理工作，做好人員調(diào)配崗位培訓(xùn)，一個(gè)月內(nèi)所有員工必須全部到位，并針對項(xiàng)目管理特點(diǎn)現(xiàn)場培訓(xùn)，提高實(shí)用素質(zhì)。

（一）、設(shè)接待處，白天有專職人員接待住戶，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴。服務(wù)做到"十二字方針"（即禮貌、熱情、友善、樂觀、主動、平等）。

（二）安防工作：

1、保安人員著裝統(tǒng)一、整齊，待人要文明禮貌、熱情。

2、保安倒班制：實(shí)行24小時(shí)值班和巡視。

3、門衛(wèi)進(jìn)出管理要嚴(yán)格，來訪車輛要登記，搬遷貨物需由業(yè)主開具證明條。

4、充分發(fā)揮小區(qū)24小時(shí)電視監(jiān)控系統(tǒng)、tv分割鏡頭監(jiān)控系統(tǒng)、入戶梯口電控防盜鎖，搞好社區(qū)智能化管理。

5、做好消防工作，建立防火、防盜責(zé)任制，定期檢查消防器械。

6、建立消防安全制度，開展消防知識宣傳教育活動。

7、配有消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備，能隨時(shí)啟用。

8、小區(qū)內(nèi)出入口設(shè)有明顯標(biāo)志，各組、棟及單元（門）、戶有明顯標(biāo)志，訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案。

9、加強(qiáng)與市保安和臨近派出所聯(lián)系，建立聯(lián)防，共同維護(hù)樓區(qū)安全，以創(chuàng)造良好治安環(huán)境。

10、車輛收發(fā)卡并由保安員指揮進(jìn)入車庫和停車場，外來車輛未經(jīng)許可不得入?yún)^(qū)，自行車、摩托車和電動車派專人管理。

（三）為了保障小區(qū)內(nèi)公共秩序和全體業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國治安管理公司處罰條例》，特制定本規(guī)定：

7、各業(yè)主（住戶）有責(zé)任關(guān)好自家的門窗，并保障治安報(bào)警設(shè)施的完好及有效使用；

8、住宅區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行一切違反治安管理?xiàng)l例和觸犯法律的活動。

（四）、環(huán)衛(wèi)綠化工作：

1、公共部位衛(wèi)生區(qū)，派專職衛(wèi)生員做到垃圾日產(chǎn)日清，樓道每3天清掃1次，樓梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次，及時(shí)清除小區(qū)內(nèi)主要道路積水、積雪。

2、生活區(qū)按幢設(shè)立垃圾箱，垃圾實(shí)行袋裝，定點(diǎn)堆放、定期清運(yùn)。

3、二次裝修房屋共用部位保持清潔，對亂貼、亂畫，擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象定期清理。

4、做好二次供水衛(wèi)生檢查，定期清洗，并做好水質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告書；公共雨、污水管道每年疏通1次；每季度檢查1次，及時(shí)清掏；化糞池每半年檢查1次，每年要清理一次。

5、聘請專職園藝工對小區(qū)內(nèi)的綠化進(jìn)行細(xì)心保養(yǎng)和修整，按照綠化的不同品種、不同習(xí)俗、不同季節(jié)、不同生長期，適時(shí)確定不同的養(yǎng)護(hù)重點(diǎn)，制定不同的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，為小區(qū)提供一個(gè)優(yōu)雅的環(huán)境。

（五）環(huán)境和衛(wèi)生管理規(guī)定。

為了保持小區(qū)的干凈整潔，為全體業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、文明、優(yōu)雅、舒適的生活環(huán)境，特制定以下規(guī)定：

一、本住宅區(qū)內(nèi)實(shí)垃圾袋化管理，各業(yè)主（住戶）傾倒垃圾時(shí)應(yīng)系好垃圾袋口，投放到樓前垃圾箱內(nèi)。

二、本住宅區(qū)內(nèi)任何公共場所均不得隨地吐痰，不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。

三、切勿將垃圾、菜葉、布屑、膠袋、廢紙和硬殼等雜物投入下水道內(nèi)，如使用不當(dāng)而導(dǎo)致堵塞或損壞時(shí)，業(yè)主（住戶）應(yīng)及時(shí)通知管理公司進(jìn)行處理并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。

四、住宅區(qū)內(nèi)任何公共地方，均不得亂涂亂畫亂貼，違者應(yīng)負(fù)責(zé)粉刷、更新費(fèi)用，如屬兒童所為，應(yīng)由家長負(fù)責(zé)。

五、凡在公共場所亂貼、亂派廣告、標(biāo)語、傳單者，除責(zé)令期限期清理現(xiàn)場、恢復(fù)原狀外，還將視情況追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。

六、豢養(yǎng)寵物的業(yè)主（住戶）應(yīng)遵守有關(guān)規(guī)定，并妥善管理好自己的寵物，不得讓寵物大聲嚎叫以及在公共場所大小便。

七、保持小區(qū)的安靜，不得在休息時(shí)間（12。00—14。00，19。00—8。00）制造噪音。

八、愛護(hù)小區(qū)綠化、不踐踏草地、攀折花木，不在公共場所晾曬衣物。

（六）、房屋及設(shè)備、設(shè)施管理：

1、房屋質(zhì)量，設(shè)備設(shè)施維修在保修期內(nèi)應(yīng)及時(shí)反饋給建設(shè)單位，協(xié)助建設(shè)單位與業(yè)主的溝通，便于做好保修工作。

2、與業(yè)主協(xié)商做好房屋公共部位與設(shè)備設(shè)施的定期保養(yǎng)、保修以使得到保值增值。

3、建立設(shè)備臺帳，并設(shè)置標(biāo)志，以示區(qū)別和了解。

4、公共照明及線路，水電維修，安防監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，每天完成巡查養(yǎng)護(hù)，所有設(shè)備均按《維保計(jì)劃》進(jìn)行維保。

5、公司每天應(yīng)派人到樓宇現(xiàn)場檢查一次，對于存在問題，及時(shí)提出整改。

6、做到小修，業(yè)主隨叫隨到，30分鐘完成；中修不過夜，大修不超過二天；急修30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，及時(shí)回訪。

（七）、加強(qiáng)二次裝修跟蹤管理，業(yè)主委員會協(xié)助管理處與業(yè)主簽定二次裝修有關(guān)規(guī)定的協(xié)議，每天檢查一次，協(xié)調(diào)好鄰里關(guān)系，引導(dǎo)業(yè)主按規(guī)定裝修，共同護(hù)房屋質(zhì)量。

（八）、積極開展便民服務(wù)，建立熱線電話，方便業(yè)主，為業(yè)主提供中介電話，方便業(yè)主購機(jī)船票、請保姆、請鐘點(diǎn)工等。

（九）、根據(jù)本小區(qū)情況，做到微笑相迎，熱情周到，文明服務(wù)，竭盡努力讓業(yè)主滿意。

1、自覺遵守小區(qū)交通管理規(guī)定，愛護(hù)道路，公用設(shè)施，不亂停亂放；

2、管理區(qū)域內(nèi)車輛行駛停放應(yīng)注意前后左右規(guī)定的安全距離；

5、不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)任何場所試車、修車、練習(xí)；

6、不準(zhǔn)輾壓綠化草地?fù)p壞路面、損壞路牌和各類標(biāo)識，如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償；

8、不損壞停車場消防、通信、電器、供水等公用設(shè)施；

9、保持停車位清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時(shí)，車主應(yīng)即行處理。

（一）擬采取的管理方式。

服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存之本，管理處必須貫徹以下標(biāo)準(zhǔn)：管理無空擋，服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)，投訴有反饋，辦事有時(shí)限，考核不遷就，獎(jiǎng)懲有力度，滿意見真情。物業(yè)管理要上水平，就要發(fā)揮社區(qū)整體上下功夫，形成物業(yè)管理企業(yè)，業(yè)主委員會、社區(qū)居委會、公安派出所等部門緊密聯(lián)系的"共建"機(jī)制。

（二）管理處組織機(jī)構(gòu)。

1、辦公室：

（1）負(fù)責(zé)日常事物，代收代發(fā)報(bào)紙信件。

（2）檢查樓宇和綠化養(yǎng)護(hù)、保潔。

（3）協(xié)調(diào)處理鄰里關(guān)系。

2、工程部：

（1）負(fù)責(zé)房屋質(zhì)量檢查。

（2）建立設(shè)備設(shè)施維保計(jì)劃。

（3）做好日常維修保養(yǎng)工作。

3、財(cái)務(wù)部：

（1）管好用好財(cái)務(wù)。

（2）負(fù)責(zé)日常收管理費(fèi)、租金、代收費(fèi)等。

（3）統(tǒng)購日常維修器材、分發(fā)器材。

4、保安部：

（1）選好保安員搞好培訓(xùn)，管好保安。

（2）加強(qiáng)消防檢查，做好防火防盜維持小區(qū)良好治安秩序。

（3）與街道建立聯(lián)網(wǎng)治安，加強(qiáng)周邊環(huán)境安全。

（三）管理人員的配備。

1、項(xiàng)目經(jīng)理1人，全面負(fù)責(zé)小區(qū)日常事務(wù)管理。

2、物業(yè)主管及客戶服務(wù)4人，負(fù)責(zé)樓宇的檢查服務(wù)及收費(fèi)等。

3、水電工6人，負(fù)責(zé)小區(qū)日常水電及工程維修。

4、保潔工20人，負(fù)責(zé)小區(qū)公共衛(wèi)生，全日制保潔。

5、綠化工2人，負(fù)責(zé)小區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)。

6、保安14人，24小時(shí)值班。

（一）人員選拔。

根據(jù)本小區(qū)的特點(diǎn)及所需的服務(wù)要求，適應(yīng)今后的管理及服務(wù)水平，所聘用的各基層管理員將依據(jù)其資歷及實(shí)質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)調(diào)配合適的工作崗位，逐步向社會公開招聘具有專業(yè)水平的，實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)豐富的，善于協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系的高素質(zhì)人才。

（二）培訓(xùn)目標(biāo)及方式。

為了適應(yīng)物業(yè)管理行業(yè)日益趨向市場化、專業(yè)化、綜合化、社會化的發(fā)展趨勢，我公司將嚴(yán)格選聘人員，所聘用的各基層管理員工將依據(jù)其資歷及實(shí)質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)調(diào)配合適的工作崗位，除公開向社會招聘具有專業(yè)水平的，實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)豐富的，善于協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，高素質(zhì)、高效、精干的人員外，還必須定期組織理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)，管理處并同時(shí)進(jìn)行必要的培訓(xùn)工作技能訓(xùn)練，務(wù)求使其能日常管理事物的工作。

公司會采取集中與分工種培訓(xùn)，將內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合，造就房屋管理，電腦與檔案管理，治安管理，消防管理，水電管理，財(cái)務(wù)管理，與經(jīng)營活動等專業(yè)的人才，建立高素質(zhì)的管理服務(wù)隊(duì)伍，有人才能出好成果。我公司將同時(shí)負(fù)責(zé)督導(dǎo)及培訓(xùn)各級別管理員工的專業(yè)管理知識，使其能于理論中實(shí)踐實(shí)質(zhì)管理工作。

（三）培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容。

公司制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升員工素養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

（四）培訓(xùn)考核。

為體現(xiàn)培訓(xùn)的效果并貫徹管理制度及工作經(jīng)驗(yàn)的落實(shí)公司于員工培訓(xùn)期間通過不定期的培訓(xùn)考核確保培訓(xùn)的質(zhì)量。

企業(yè)應(yīng)急預(yù)案管理

落實(shí)消防工作“以防為主，防消結(jié)合”的基本原則，應(yīng)付突發(fā)的火災(zāi)事故，特制定本預(yù)案：

一、組織機(jī)構(gòu)。

以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為總負(fù)責(zé)，組建滅火和應(yīng)急疏散組織機(jī)構(gòu)，由滅火行動組、通信聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組組成，具體分工如下：

1、滅火行動小組：由保衛(wèi)科科長任組長，并兼任火場臨時(shí)指揮員，滅火行動組主要負(fù)責(zé)本企業(yè)的一般初級火災(zāi)的撲救工作。

2、通信聯(lián)絡(luò)小組：由辦公室主任任組長，負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)及各部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

3、疏散引導(dǎo)小組：由人事科科長擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)人員的安全疏散及財(cái)產(chǎn)的安全轉(zhuǎn)移。

4、安全防護(hù)救護(hù)小組：由安全科科長擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)車輛、醫(yī)療救護(hù)等后勤保障工作。

二、報(bào)警和接處警程序。

1、報(bào)警監(jiān)控中心必須配備火警電話，值班人員要堅(jiān)守工作崗位，對企業(yè)的重點(diǎn)要害部位進(jìn)行全方位24小時(shí)監(jiān)控。

2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應(yīng)立即用對講機(jī)通知值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話通知值班領(lǐng)導(dǎo)。

3、值班室必須配備必要的救災(zāi)設(shè)施。值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號的報(bào)警原因，并做詳細(xì)記錄。

4、如有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)根據(jù)火情，立即撥打“119”報(bào)告消防隊(duì)，并將信息反饋監(jiān)控報(bào)警中心，同時(shí)進(jìn)行滅火及疏散工作。

5、監(jiān)控中心根據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動滅火和應(yīng)急預(yù)案。

三、應(yīng)急疏散的組織程序與措施。

1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進(jìn)行，保衛(wèi)科應(yīng)加強(qiáng)日常性檢查，確保消防通道暢通。

2、公共聚集場所(人員相對集中的場所)應(yīng)保持消防通道暢通，出入口有明顯標(biāo)志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導(dǎo)圖例。

3、火災(zāi)發(fā)生時(shí)，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速趕赴火場，利用應(yīng)急廣播指揮人群有組織地疏散。

4、疏散路線盡量簡捷，就近安排，走道內(nèi)應(yīng)設(shè)疏散指示。

5、疏散引導(dǎo)組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。

四、撲救一般初級火災(zāi)的程序和措施。

1、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)要沉著冷靜，采用適當(dāng)?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。

2、對于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機(jī)，迅速消滅。

3、對于不能立即撲滅的火災(zāi)，要先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救。

4、火災(zāi)撲救要服從火場臨時(shí)指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合。

5、當(dāng)消防人員趕到后，臨時(shí)指揮員應(yīng)將火場現(xiàn)場情況報(bào)告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊(duì)實(shí)施滅火、疏散工作。

6、火災(zāi)撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因，落實(shí)“三不放過”原則，處理火災(zāi)事故。

五、通信聯(lián)絡(luò)，安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施。

1、全部參加滅火與應(yīng)急疏散工作的工作人員應(yīng)打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò)組長的調(diào)遣。

2、救災(zāi)小組成員應(yīng)在火場待命。

3、醫(yī)務(wù)室人員在現(xiàn)場及時(shí)救治火場受傷人員，必要時(shí)與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。

4、應(yīng)調(diào)集車輛，確保交通暢通。

5、指定專人對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進(jìn)行登記、保管，對火災(zāi)損失情況協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行清理登記。

六、日常工作：

1、落實(shí)消防責(zé)任制，宣傳消防知識，提高員工消防意識。

2、每年應(yīng)保證1—2次消防演習(xí)。

應(yīng)急預(yù)案管理制度

應(yīng)急準(zhǔn)備（責(zé)任單位：人力資源部）。

1.設(shè)“意見箱”，了解員工的真實(shí)想法與需求；

2.不斷改善食堂伙食質(zhì)量，提升員工生活質(zhì)量；

3.加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的工作安全，對員工的人身安全提供保障；

4.每月舉辦員工生日會，增強(qiáng)員工歸屬感；

5.招聘員工時(shí)，調(diào)查分析員工背景和性格，杜絕有不良記錄的人員進(jìn)入公司；

6.給員工提供公平、公正、公開的競爭環(huán)境，讓員工有可施展才華的舞臺；

7.給員工提供教育培訓(xùn)機(jī)會，增強(qiáng)員工的自身技術(shù)能力。

2)如罷工人數(shù)在10人以上，且明顯對公司治安造成影響，需立即啟動a級救援程序，通知應(yīng)急救援小組總指揮。

3)如有人員出現(xiàn)受傷現(xiàn)象，醫(yī)療救援小組應(yīng)對傷員進(jìn)行診治，嚴(yán)重者需送至醫(yī)院救治。

2.由人力資源部主管負(fù)責(zé)穩(wěn)住現(xiàn)場形式，治安消防安全組組長負(fù)責(zé)調(diào)查罷工原因；

3.與罷工組織者進(jìn)行談判，了解對方的動機(jī)和目的，協(xié)商解決方案；

4.情節(jié)嚴(yán)重公司已經(jīng)無法控制時(shí)，需報(bào)警處理；

5.事件處理結(jié)束后，人力資源部主管應(yīng)提交書面報(bào)告，內(nèi)容如下：

1)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)；

2)事故發(fā)生的簡要經(jīng)過、損失的初步統(tǒng)計(jì)；

3)事故的原因判斷；

4)事故發(fā)生后采取的措施及控制情況；

5)找出負(fù)責(zé)人，制定防止事故再次發(fā)生的預(yù)防措施。